未成年人使用条款

落叶文化科技有限公司（品牌“落叶映画”，以下简称“我们”）深知保护未成年人（指未满18周岁的自然人）合法权益的重要性。我们鼓励未成年人在监护人的指导下健康、合理地使用网络服务。本《未成年人使用条款》（以下简称“本条款”）是《用户协议》《隐私条款》的补充，旨在向未成年人及其监护人说明在使用我们服务时的特别注意事项。

一、未成年人特别保护措施

我们致力于为未成年人营造一个健康、安全的网络环境，并采取以下措施：

• 实名认证与年龄识别：我们在用户注册、实名认证等环节，依法收集并核验用户年龄信息。若识别到您为未成年人，我们将自动触发相应的保护机制。
• 内容过滤与适龄推荐：我们会对平台内容进行分级管理，避免向未成年人展示不适宜其年龄段的信息。同时，我们会优先推荐有益于未成年人身心健康的内容。
• 消费限制与提醒：针对未成年人的付费服务，我们将依照相关法律法规设置单次及月度消费限额，并在产生消费时向监护人发送通知（如已绑定）。
• 隐私保护强化：我们严格遵守《未成年人保护法》关于未成年人个人信息保护的规定，仅在必要范围内收集、使用未成年人信息，并采取更严格的加密存储与访问控制措施。

二、监护人的责任与义务

监护人应当正确履行监护职责，教育、引导未成年人合理使用网络服务。我们建议监护人：

• 主动了解、审阅并同意本条款及相关协议，控制未成年人的上网时长和消费行为；
• 妥善保管自己的支付账户密码，避免未成年人未经授权进行大额消费；
• 关注未成年人的网络社交与心理状态，发现异常及时沟通并制止不良行为；
• 如发现我们平台存在不利于未成年人身心健康的内容，或未成年人个人信息有泄露风险，请立即通过本条款公示的联系方式通知我们。

三、未成年人使用规范

未成年人在使用我们的服务时，应当遵守以下规范：

• 诚实提供真实的年龄信息，不得冒用他人身份或伪造年龄；
• 合理安排上网时间，避免沉迷网络，影响正常的学习与生活；
• 不得发布、传播违法、违规或违背公序良俗的信息，不得参与网络暴力、欺凌或任何形式的违法活动；
• 未经监护人同意，不得擅自进行付费操作或向他人透露个人敏感信息（如家庭住址、证件号码等）。

四、关于充值、消费与退款的特别说明

1. 我们已依法对未成年人消费实施严格限额。若发生未经监护人同意的充值行为，监护人可联系我们的客服，提供相关身份证明及监护关系证明，申请退款。我们将根据具体情况进行核实处理。

2. 对于监护人已经明确同意或默认许可的消费行为，原则上不支持退款，但法律法规另有规定的除外。

3. 我们保留对异常消费行为进行拦截和限制的权利，以保障未成年人及其家庭的财产安全。

五、侵权与投诉处理

1. 如您发现任何侵害未成年人权益的行为，或我们平台存在不适宜未成年人的内容，请及时通过官方渠道向我们投诉。我们将在收到投诉后依法及时处理。

2. 若监护人发现未成年人在我们平台遭受网络欺凌、隐私泄露等严重情况，请立即联系我们并保存相关证据，我们将全力配合调查并采取必要措施。

六、条款的生效与更新

本条款自发布之日起生效。我们可能根据法律法规或业务需求对本条款进行修订。修订后的条款将在网站公告或以其他方式通知。若未成年人继续使用服务，视为监护人已同意修订后的内容。

七、联系我们

如您对本未成年人使用条款有任何疑问、意见或投诉，欢迎通过以下方式联系我们：

• 电子邮箱：2353960655@qq.com
• 官方QQ：2353960655
• 监护人专线：暂无设置（工作日9:00-18:00）